Kövess
Minket
instagramfacebook
(0 termék)
0 Ft

Panaszkezelés


Panaszkezelés, vitarendezés, ügyfélszolgálat!


 

Tisztelt Vásárlónk!


 

Bármilyen probléma, panasz esetén forduljon személyesen az Orto-Uno Kft ügyfélszolgálatához,

Cím: 4400 Nyíregyháza, Nagyvárad ut.18. vagy

Emailben: info@redcrabs.hu esetleg

Telefonon: +36305050917

Vitás esetekben a fogyasztó a Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei békéltető testülethez fordulhat jogorvoslatért, mely eljárásban a vállalkozást az Fgytv.29.§ (11) bekezdése alapján együttműködési kötelezettség terheli.

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Továbbá tájékoztatjuk Önöket, hogy A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.

 

A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.


 

Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós web áruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület dönti el ingyenesen és gyorsan.

 

A Budapesti Békéltető Testület:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31


 

Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében.

Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: IDE BE KELL ILLESZTENI A LINKET A MINTAWEBÁRUHÁZBÓL